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Important : Avis de sécurité relatif aux e-mails

Veuillez ne pas inclure dans vos e-mails de documents sensibles, de plans confidentiels, de matériaux protégés par le droit d'auteur, de mots de passe ou d'autres informations privées. L'e-mail n'est pas un canal de communication chiffré et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises de cette manière. Envoyez uniquement le nécessaire pour décrire votre problème — modèle d'appareil, version du système d'exploitation et une brève description suffisent généralement.

Guides d'utilisation

Mesurer sur un plan

  1. 1.Ouvrez un PDF et appuyez sur l'icône de règle dans la barre d'outils.
  2. 2.Définissez l'échelle en mesurant une dimension connue (par ex. une largeur de porte) et en saisissant sa valeur réelle.
  3. 3.Appuyez sur deux points ou plus pour mesurer les distances. DraftPlanar s'accrochera automatiquement aux intersections de lignes et aux extrémités.
  4. 4.Appuyez longuement sur une mesure pour copier la valeur ou la supprimer.

Vider le cache

  1. 1.Ouvrez DraftPlanar et accédez aux Réglages (icône d'engrenage).
  2. 2.Faites défiler jusqu'à Stockage et appuyez sur « Vider le cache ».
  3. 3.Cela supprime les tuiles de rendu temporaires et les données OCR. Vos documents et annotations ne sont jamais supprimés.

Changer le thème

  1. 1.Allez dans Réglages → Apparence.
  2. 2.Choisissez entre Clair, Sombre ou Système (suit les réglages de votre appareil).
  3. 3.Vous pouvez également ajuster l'arrière-plan du canevas indépendamment — utile pour visualiser des plans blancs en mode sombre.

Comparer les versions de plans

  1. 1.Ouvrez deux versions d'un plan dans DraftPlanar.
  2. 2.Appuyez sur l'icône de comparaison dans la barre d'outils pour entrer en mode comparaison.
  3. 3.Utilisez le curseur de superposition pour fondre entre les versions, ou activez la mise en évidence des différences pour repérer instantanément les changements.

Rechercher du texte avec l'OCR

  1. 1.Ouvrez un PDF et appuyez sur l'icône de recherche.
  2. 2.DraftPlanar exécute l'OCR sur l'appareil pour indexer tout le texte — même dans les plans numérisés ou rastérisés.
  3. 3.Saisissez votre requête et les résultats sont surlignés directement sur le plan avec navigation par page.

Questions fréquentes

DraftPlanar est-il gratuit ?
DraftPlanar est téléchargeable gratuitement. La visualisation de PDF et les annotations de base sont gratuites. Les outils professionnels — Mesure, Comparaison, Recherche et Export — sont débloqués avec un abonnement DraftPlanar Pro.
DraftPlanar télécharge-t-il mes fichiers dans le cloud ?
Non. DraftPlanar est conçu selon une philosophie Local-First. Tous les documents et traitements restent sur votre appareil. Nous ne téléchargeons jamais vos fichiers sur des serveurs externes.
Quels appareils sont pris en charge ?
DraftPlanar fonctionne nativement sur macOS, iPad et iPhone. Il utilise Apple Metal pour un rendu accéléré par GPU sur toutes les plateformes.
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez DraftPlanar → Réglages → Restaurer les achats. Votre abonnement est géré par l'Apple App Store et peut être restauré sur tout appareil connecté avec le même Apple ID.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés via l'App Store. Allez dans Réglages → Apple ID → Abonnements sur votre appareil pour gérer ou annuler votre abonnement DraftPlanar.
J'ai trouvé un bug. Comment le signaler ?
Envoyez un e-mail à support@draftplanar.com avec une description du problème, l'appareil et la version du système d'exploitation que vous utilisez, et les étapes pour reproduire le problème. Les captures d'écran ou enregistrements d'écran sont toujours utiles.
J'ai une question sur le droit d'auteur ou le DMCA. Que dois-je faire ?
DraftPlanar est un lecteur de documents hors ligne — nous n'hébergeons, ne stockons ni ne distribuons aucun contenu utilisateur. Pour toute question de droit d'auteur liée aux fichiers sur votre appareil, veuillez contacter la source originale du document. Pour d'autres questions, écrivez à support@draftplanar.com.
Qu'advient-il de mes informations personnelles si j'envoie un e-mail au support ?
Si vous nous contactez à support@draftplanar.com, nous pouvons recevoir des informations personnelles que vous choisissez d'inclure (nom, adresse e-mail, captures d'écran). Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande. Nous ne les vendons, ne les partageons ni ne les utilisons à des fins marketing. Toute correspondance de support est supprimée une fois le problème résolu. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en écrivant à support@draftplanar.com.
Comment DraftPlanar gère-t-il les demandes de données RGPD et CCPA ?
L'application DraftPlanar ne collecte ni ne traite de données personnelles — toutes les opérations se déroulent localement sur votre appareil. Les seules données personnelles que nous pouvons détenir sont des informations que vous nous envoyez volontairement par e-mail (nom, adresse e-mail, pièces jointes). Vous avez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de ces données à tout moment en écrivant à support@draftplanar.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

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