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Guides d'utilisation
Mesurer sur un plan
- 1.Ouvrez un PDF et appuyez sur l'icône de règle dans la barre d'outils.
- 2.Définissez l'échelle en mesurant une dimension connue (par ex. une largeur de porte) et en saisissant sa valeur réelle.
- 3.Appuyez sur deux points ou plus pour mesurer les distances. DraftPlanar s'accrochera automatiquement aux intersections de lignes et aux extrémités.
- 4.Appuyez longuement sur une mesure pour copier la valeur ou la supprimer.
Vider le cache
- 1.Ouvrez DraftPlanar et accédez aux Réglages (icône d'engrenage).
- 2.Faites défiler jusqu'à Stockage et appuyez sur « Vider le cache ».
- 3.Cela supprime les tuiles de rendu temporaires et les données OCR. Vos documents et annotations ne sont jamais supprimés.
Changer le thème
- 1.Allez dans Réglages → Apparence.
- 2.Choisissez entre Clair, Sombre ou Système (suit les réglages de votre appareil).
- 3.Vous pouvez également ajuster l'arrière-plan du canevas indépendamment — utile pour visualiser des plans blancs en mode sombre.
Comparer les versions de plans
- 1.Ouvrez deux versions d'un plan dans DraftPlanar.
- 2.Appuyez sur l'icône de comparaison dans la barre d'outils pour entrer en mode comparaison.
- 3.Utilisez le curseur de superposition pour fondre entre les versions, ou activez la mise en évidence des différences pour repérer instantanément les changements.
Rechercher du texte avec l'OCR
- 1.Ouvrez un PDF et appuyez sur l'icône de recherche.
- 2.DraftPlanar exécute l'OCR sur l'appareil pour indexer tout le texte — même dans les plans numérisés ou rastérisés.
- 3.Saisissez votre requête et les résultats sont surlignés directement sur le plan avec navigation par page.
Questions fréquentes
DraftPlanar est-il gratuit ?
DraftPlanar télécharge-t-il mes fichiers dans le cloud ?
Quels appareils sont pris en charge ?
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J'ai une question sur le droit d'auteur ou le DMCA. Que dois-je faire ?
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