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Importante: Avviso sulla sicurezza delle email

Non includere nelle email documenti sensibili, disegni riservati, materiali protetti da copyright, password o altre informazioni private. L'email non è un canale di comunicazione crittografato e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo. Invia solo ciò che è necessario per descrivere il problema — modello del dispositivo, versione del SO e una breve descrizione sono generalmente sufficienti.

Guide all'uso

Misurare su un disegno

  1. 1.Apri un PDF e tocca l'icona del righello nella barra degli strumenti.
  2. 2.Imposta la scala misurando una dimensione nota (es. la larghezza di una porta) e inserendo il suo valore reale.
  3. 3.Tocca due o più punti per misurare le distanze. DraftPlanar si aggancerà automaticamente alle intersezioni delle linee e ai punti finali.
  4. 4.Tieni premuto su una misurazione per copiare il valore o eliminarla.

Svuotare la cache

  1. 1.Apri DraftPlanar e vai in Impostazioni (icona ingranaggio).
  2. 2.Scorri fino ad Archiviazione e tocca "Svuota cache".
  3. 3.Questo rimuove i tile di rendering temporanei e i dati OCR. I tuoi documenti e le annotazioni non vengono mai eliminati.

Cambiare il tema

  1. 1.Vai in Impostazioni → Aspetto.
  2. 2.Scegli tra Chiaro, Scuro o Sistema (segue le impostazioni del dispositivo).
  3. 3.Puoi anche regolare lo sfondo della tela in modo indipendente — utile per visualizzare disegni bianchi in modalità scura.

Confrontare versioni di disegni

  1. 1.Apri due versioni di un disegno in DraftPlanar.
  2. 2.Tocca l'icona di confronto nella barra degli strumenti per entrare in modalità confronto.
  3. 3.Usa il cursore di sovrapposizione per fondere tra le versioni, o attiva l'evidenziazione delle differenze per individuare istantaneamente le modifiche.

Cercare testo con OCR

  1. 1.Apri un PDF e tocca l'icona di ricerca.
  2. 2.DraftPlanar esegue l'OCR sul dispositivo per indicizzare tutto il testo — anche nei disegni scansionati o rasterizzati.
  3. 3.Digita la tua ricerca e i risultati vengono evidenziati direttamente sul disegno con navigazione per pagine.

Domande frequenti

DraftPlanar è gratuito?
DraftPlanar è scaricabile gratuitamente. La visualizzazione di PDF e le annotazioni di base sono gratuite. Gli strumenti professionali — Misura, Confronto, Ricerca ed Esportazione — si sbloccano con un abbonamento DraftPlanar Pro.
DraftPlanar carica i miei file nel cloud?
No. DraftPlanar è costruito con una filosofia Local-First. Tutti i documenti e l'elaborazione rimangono sul tuo dispositivo. Non carichiamo mai i tuoi file su server esterni.
Quali dispositivi sono supportati?
DraftPlanar funziona nativamente su macOS, iPad e iPhone. È costruito con Apple Metal per il rendering accelerato dalla GPU su tutte le piattaforme.
Come ripristino il mio acquisto?
Apri DraftPlanar → Impostazioni → Ripristina acquisti. Il tuo abbonamento è gestito dall'Apple App Store e può essere ripristinato su qualsiasi dispositivo connesso con lo stesso Apple ID.
Come annullo il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti tramite l'App Store. Vai in Impostazioni → Apple ID → Abbonamenti sul tuo dispositivo per gestire o annullare il tuo abbonamento DraftPlanar.
Ho trovato un bug. Come lo segnalo?
Invia un'email a support@draftplanar.com con una descrizione del problema, il dispositivo e la versione del SO che stai utilizzando, e i passaggi per riprodurlo. Screenshot o registrazioni dello schermo sono sempre utili.
Ho una preoccupazione sul copyright o DMCA. Cosa devo fare?
DraftPlanar è un visualizzatore di documenti offline — non ospitiamo, memorizziamo né distribuiamo contenuti degli utenti. Per preoccupazioni sul copyright relative a file sul tuo dispositivo, contatta la fonte originale del documento. Per altre domande sul copyright, scrivi a support@draftplanar.com.
Cosa succede alle mie informazioni personali se invio un'email al supporto?
Se ci contatti a support@draftplanar.com, potremmo ricevere informazioni personali che scegli di includere (come nome, indirizzo email o screenshot). Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per rispondere alla tua richiesta. Non le vendiamo, condividiamo né utilizziamo per marketing. Tutta la corrispondenza di supporto viene eliminata una volta risolto il problema. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo a support@draftplanar.com.
Come gestisce DraftPlanar le richieste dati GDPR e CCPA?
L'app DraftPlanar non raccoglie né elabora dati personali — tutte le operazioni avvengono localmente sul tuo dispositivo. Gli unici dati personali che potremmo detenere sono informazioni che ci invii volontariamente via email (nome, indirizzo email, allegati). Hai il diritto di richiedere accesso, rettifica o cancellazione di questi dati in qualsiasi momento scrivendo a support@draftplanar.com. Risponderemo entro 30 giorni.

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