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Não inclua em seus e-mails documentos sensíveis, plantas confidenciais, materiais protegidos por direitos autorais, senhas ou outras informações privadas. O e-mail não é um canal de comunicação criptografado e não podemos garantir a segurança das informações transmitidas dessa forma. Envie apenas o necessário para descrever seu problema — modelo do dispositivo, versão do SO e uma breve descrição geralmente são suficientes.
Guias de uso
Medir em uma planta
- 1.Abra um PDF e toque no ícone de régua na barra de ferramentas.
- 2.Defina a escala medindo uma dimensão conhecida (ex: largura de uma porta) e inserindo seu valor real.
- 3.Toque em dois ou mais pontos para medir distâncias. O DraftPlanar se ajustará automaticamente às interseções de linhas e pontos finais.
- 4.Pressione e segure uma medição para copiar o valor ou excluí-la.
Limpar o cache
- 1.Abra o DraftPlanar e vá em Ajustes (ícone de engrenagem).
- 2.Role até Armazenamento e toque em "Limpar cache".
- 3.Isso remove blocos de renderização temporários e dados de OCR. Seus documentos e anotações nunca são excluídos.
Mudar o tema
- 1.Vá em Ajustes → Aparência.
- 2.Escolha entre Claro, Escuro ou Sistema (segue a configuração do dispositivo).
- 3.Você também pode ajustar o fundo da tela independentemente — útil para visualizar plantas brancas no modo escuro.
Comparar versões de plantas
- 1.Abra duas versões de uma planta no DraftPlanar.
- 2.Toque no ícone de comparação na barra de ferramentas para entrar no modo de comparação.
- 3.Use o controle de sobreposição para mesclar entre versões, ou ative o destaque de diferenças para identificar alterações instantaneamente.
Pesquisar texto com OCR
- 1.Abra um PDF e toque no ícone de pesquisa.
- 2.O DraftPlanar executa OCR no dispositivo para indexar todo o texto — mesmo em plantas digitalizadas ou rasterizadas.
- 3.Digite sua consulta e os resultados são destacados diretamente na planta com navegação por páginas.
Perguntas frequentes
O DraftPlanar é gratuito?
O DraftPlanar envia meus arquivos para a nuvem?
Quais dispositivos são suportados?
Como restauro minha compra?
Como cancelo minha assinatura?
Encontrei um bug. Como reporto?
Tenho uma preocupação sobre direitos autorais ou DMCA. O que devo fazer?
O que acontece com minhas informações pessoais se eu enviar um e-mail ao suporte?
Como o DraftPlanar lida com solicitações de dados do GDPR e CCPA?
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