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Não inclua em seus e-mails documentos sensíveis, plantas confidenciais, materiais protegidos por direitos autorais, senhas ou outras informações privadas. O e-mail não é um canal de comunicação criptografado e não podemos garantir a segurança das informações transmitidas dessa forma. Envie apenas o necessário para descrever seu problema — modelo do dispositivo, versão do SO e uma breve descrição geralmente são suficientes.

Guias de uso

Medir em uma planta

  1. 1.Abra um PDF e toque no ícone de régua na barra de ferramentas.
  2. 2.Defina a escala medindo uma dimensão conhecida (ex: largura de uma porta) e inserindo seu valor real.
  3. 3.Toque em dois ou mais pontos para medir distâncias. O DraftPlanar se ajustará automaticamente às interseções de linhas e pontos finais.
  4. 4.Pressione e segure uma medição para copiar o valor ou excluí-la.

Limpar o cache

  1. 1.Abra o DraftPlanar e vá em Ajustes (ícone de engrenagem).
  2. 2.Role até Armazenamento e toque em "Limpar cache".
  3. 3.Isso remove blocos de renderização temporários e dados de OCR. Seus documentos e anotações nunca são excluídos.

Mudar o tema

  1. 1.Vá em Ajustes → Aparência.
  2. 2.Escolha entre Claro, Escuro ou Sistema (segue a configuração do dispositivo).
  3. 3.Você também pode ajustar o fundo da tela independentemente — útil para visualizar plantas brancas no modo escuro.

Comparar versões de plantas

  1. 1.Abra duas versões de uma planta no DraftPlanar.
  2. 2.Toque no ícone de comparação na barra de ferramentas para entrar no modo de comparação.
  3. 3.Use o controle de sobreposição para mesclar entre versões, ou ative o destaque de diferenças para identificar alterações instantaneamente.

Pesquisar texto com OCR

  1. 1.Abra um PDF e toque no ícone de pesquisa.
  2. 2.O DraftPlanar executa OCR no dispositivo para indexar todo o texto — mesmo em plantas digitalizadas ou rasterizadas.
  3. 3.Digite sua consulta e os resultados são destacados diretamente na planta com navegação por páginas.

Perguntas frequentes

O DraftPlanar é gratuito?
O DraftPlanar pode ser baixado gratuitamente. Visualização de PDF e marcações básicas são gratuitas. Ferramentas profissionais — Medir, Comparar, Pesquisar e Exportar — são desbloqueadas com uma assinatura DraftPlanar Pro.
O DraftPlanar envia meus arquivos para a nuvem?
Não. O DraftPlanar é construído com uma filosofia Local-First. Todos os documentos e processamento permanecem no seu dispositivo. Nunca enviamos seus arquivos para servidores externos.
Quais dispositivos são suportados?
O DraftPlanar roda nativamente em macOS, iPad e iPhone. É construído com Apple Metal para renderização acelerada por GPU em todas as plataformas.
Como restauro minha compra?
Abra DraftPlanar → Ajustes → Restaurar Compras. Sua assinatura é gerenciada pela Apple App Store e pode ser restaurada em qualquer dispositivo conectado com o mesmo Apple ID.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas via App Store. Vá em Ajustes → Apple ID → Assinaturas no seu dispositivo para gerenciar ou cancelar sua assinatura DraftPlanar.
Encontrei um bug. Como reporto?
Envie um e-mail para support@draftplanar.com com uma descrição do problema, o dispositivo e a versão do SO que você está usando, e os passos para reproduzir. Capturas de tela ou gravações de tela são sempre úteis.
Tenho uma preocupação sobre direitos autorais ou DMCA. O que devo fazer?
O DraftPlanar é um visualizador de documentos offline — não hospedamos, armazenamos nem distribuímos conteúdo de usuários. Para preocupações sobre direitos autorais de arquivos no seu dispositivo, entre em contato com a fonte original do documento. Para outras consultas, envie e-mail para support@draftplanar.com.
O que acontece com minhas informações pessoais se eu enviar um e-mail ao suporte?
Se você entrar em contato pelo support@draftplanar.com, podemos receber informações pessoais que você escolher incluir (como nome, endereço de e-mail ou capturas de tela). Usamos essas informações exclusivamente para responder à sua solicitação. Nunca vendemos, compartilhamos ou usamos para marketing. Toda correspondência de suporte é excluída após a resolução do problema. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento enviando e-mail para support@draftplanar.com.
Como o DraftPlanar lida com solicitações de dados do GDPR e CCPA?
O aplicativo DraftPlanar não coleta nem processa dados pessoais — todas as operações ocorrem localmente no seu dispositivo. Os únicos dados pessoais que podemos ter são informações que você enviou voluntariamente por e-mail (nome, endereço de e-mail, anexos). Você tem o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão desses dados a qualquer momento enviando e-mail para support@draftplanar.com. Responderemos em até 30 dias.

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