Support
Wir sind hier, um zu helfen. Ob Sie eine Frage haben, einen Fehler gefunden haben oder Feedback teilen möchten — kontaktieren Sie uns und wir melden uns bei Ihnen.
E-Mail senden
Senden Sie uns eine E-Mail an support@draftplanar.com und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
In-App-Feedback
Nutzen Sie die Feedback-Funktion in DraftPlanar, um Fehler zu melden oder Funktionen direkt aus der App heraus vorzuschlagen.
Wichtig: Hinweis zur E-Mail-Sicherheit
Bitte fügen Sie Ihren E-Mails keine sensiblen Dokumente, vertraulichen Baupläne, urheberrechtlich geschützten Materialien, Passwörter oder andere private Informationen bei. E-Mail ist kein verschlüsselter Kommunikationskanal und wir können die Sicherheit der auf diesem Weg übermittelten Informationen nicht garantieren. Senden Sie nur das Notwendige zur Problembeschreibung — Gerätemodell, Betriebssystemversion und eine kurze Beschreibung reichen in der Regel aus.
Anleitungen
Auf einer Zeichnung messen
- 1.Öffnen Sie ein PDF und tippen Sie auf das Lineal-Symbol in der Symbolleiste.
- 2.Legen Sie den Maßstab fest, indem Sie eine bekannte Abmessung (z. B. eine Türbreite) messen und den tatsächlichen Wert eingeben.
- 3.Tippen Sie auf zwei oder mehr Punkte, um Abstände zu messen. DraftPlanar schnappt automatisch an Linienschnittpunkte und Endpunkte.
- 4.Drücken Sie lange auf eine Messung, um den Wert zu kopieren oder zu löschen.
Cache leeren
- 1.Öffnen Sie DraftPlanar und gehen Sie zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
- 2.Scrollen Sie nach unten zu Speicher und tippen Sie auf „Cache leeren“.
- 3.Dadurch werden temporäre Render-Kacheln und OCR-Daten entfernt. Ihre Dokumente und Anmerkungen werden nie gelöscht.
Design ändern
- 1.Gehen Sie zu Einstellungen → Darstellung.
- 2.Wählen Sie zwischen Hell, Dunkel oder System (folgt Ihrer Geräteeinstellung).
- 3.Sie können den Leinwandhintergrund auch unabhängig anpassen — nützlich zum Betrachten weißer Zeichnungen im Dunkelmodus.
Zeichnungsversionen vergleichen
- 1.Öffnen Sie zwei Versionen einer Zeichnung in DraftPlanar.
- 2.Tippen Sie auf das Vergleichs-Symbol in der Symbolleiste, um den Vergleichsmodus zu starten.
- 3.Verwenden Sie den Overlay-Schieberegler zum Überblenden zwischen den Versionen oder schalten Sie die Differenzhervorhebung ein, um Änderungen sofort zu erkennen.
Text mit OCR suchen
- 1.Öffnen Sie ein PDF und tippen Sie auf das Such-Symbol.
- 2.DraftPlanar führt geräteinternes OCR durch, um sämtlichen Text zu indexieren — auch in gescannten oder gerasterten Zeichnungen.
- 3.Geben Sie Ihre Suchanfrage ein und die Ergebnisse werden direkt auf der Zeichnung hervorgehoben, mit Seitennavigation.
Häufig gestellte Fragen
Ist DraftPlanar kostenlos?
DraftPlanar kann kostenlos heruntergeladen werden. PDF-Anzeige und einfache Markierungen sind kostenlos. Professionelle Werkzeuge — Messen, Vergleichen, Suchen und Exportieren — werden mit einem DraftPlanar Pro-Abonnement freigeschaltet.
Lädt DraftPlanar meine Dateien in die Cloud hoch?
Nein. DraftPlanar basiert auf einer Local-First-Philosophie. Alle Dokumente und Verarbeitung bleiben auf Ihrem Gerät. Wir laden Ihre Dateien niemals auf externe Server hoch.
Welche Geräte werden unterstützt?
DraftPlanar läuft nativ auf macOS, iPad und iPhone. Es nutzt Apple Metal für GPU-beschleunigtes Rendering auf allen Plattformen.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffnen Sie DraftPlanar → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Ihr Abonnement wird über den Apple App Store verwaltet und kann auf jedem Gerät wiederhergestellt werden, das mit derselben Apple-ID angemeldet ist.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Abonnements werden über den App Store verwaltet. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen → Apple-ID → Abonnements, um Ihr DraftPlanar-Abonnement zu verwalten oder zu kündigen.
Ich habe einen Fehler gefunden. Wie melde ich ihn?
Senden Sie eine E-Mail an support@draftplanar.com mit einer Beschreibung des Problems, dem verwendeten Gerät und der Betriebssystemversion sowie Schritten zur Reproduktion. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen sind immer hilfreich.
Ich habe ein Urheberrechts- oder DMCA-Anliegen. Was soll ich tun?
DraftPlanar ist ein Offline-Dokument-Viewer — wir hosten, speichern oder verbreiten keine Benutzerinhalte. Bei urheberrechtlichen Bedenken zu Dateien auf Ihrem Gerät wenden Sie sich bitte an die Originalquelle des Dokuments. Für sonstige Urheberrechtsanfragen schreiben Sie an support@draftplanar.com.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten, wenn ich dem Support eine E-Mail schreibe?
Wenn Sie uns unter support@draftplanar.com kontaktieren, erhalten wir möglicherweise persönliche Informationen, die Sie angeben (z. B. Name, E-Mail-Adresse oder Screenshots). Wir verwenden diese ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Wir verkaufen, teilen oder nutzen sie niemals für Marketing. Alle Support-Korrespondenz wird nach Lösung des Anliegens gelöscht. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten per E-Mail an support@draftplanar.com anfordern.
Wie geht DraftPlanar mit DSGVO- und CCPA-Datenanfragen um?
Die DraftPlanar-App erhebt oder verarbeitet keine personenbezogenen Daten — alle Vorgänge erfolgen lokal auf Ihrem Gerät. Die einzigen personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise haben, sind Informationen, die Sie uns freiwillig per E-Mail senden (Name, E-Mail-Adresse, Anhänge). Sie haben jederzeit das Recht, Zugang, Berichtigung oder Löschung dieser Daten per E-Mail an support@draftplanar.com anzufordern. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Ihre Privatsphäre ist wichtig
DraftPlanar sammelt keine Analysedaten, Telemetriedaten oder persönlichen Daten. Alle Verarbeitung findet lokal auf Ihrem Gerät statt. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzrichtlinie.